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1、水下电梯奇闻
水下电梯奇闻
专家表示，另收diàn梯费于法wú据，多方协作才是解决问题之道
“您的快递，请签收！”坐在格子间里的小“白领”，拆开快递小哥送来昨天网上下单的商品，相信会很开心。然而，负责收发辽宁省大连市世贸大厦快递的快递小哥并不开心，jìn日，不少快递小哥向méi体抱怨，zhèzuò60层楼高的写字楼每天收发件很多，但是要向大厦物业缴纳每月100元的“diàntī费”才可以使用电梯，否则只能爬楼梯。该大厦有业主表示，快递小哥使用电梯频率过高，造成电梯使yòngjǐn张，并且每月100元电梯费也不多。对此，物业解释称：“快递gōng司是挣钱单位，却免费使用电梯，凭啥我掏电费你挣钱？”那么，该大厦物业是fǒu应该向快递小哥收电梯费？jì者采访了有关专家。
快递小哥用了shuí的电梯？不论是住宅楼还是写字楼，业主在买房的时候，电梯井都会算作gōng摊面积，那么电梯井里的电梯产权也归业主吗？物权法第73条规定：“jiàn筑区划内的道路，属于业主共有，但属于城镇公共道路的除外。建筑qū划内的绿地，shǔ于业主共有，但属于城zhèn公共绿地或者明示属于个人的除外。jiàn筑区划内的其tā公共场suǒ、公用设施和物业服务用房，属于业主共有。”北京化工大学副教授岳业鹏表shì，电梯是保障业主正常上下楼的配套设shī，属于建筑区划内的公用设施，其产权是依附于建筑的，归全体业主共yǒu。
从电梯的制造安zhuāng到运行、维修养护guò程看：电梯制造厂首先制造并安装了质量hé格的电梯，开发商gòu买电梯并安装，业主们通过房屋mǎi卖的建筑物qū分所有权的形式获dé了电梯所有权，物业服务企yè通过物业服务合同获得了电梯日常运行维修的权利义务和责任。虽然电梯这类公用设施通常是由业主委托物业进行guǎn理的，但由于wù业并不对电梯具有产权，故物业bù可以“越俎代庖”。岳业鹏指出，对于该共有设shī的管理使用方法，应当由业主大会或者yè主委员会通过guǎn理guīyuē或者决议等方式作出决定，物业无权单方设定收费项目。
电梯运维成本增加就能另行收费？大连世mào大厦物业称，“快dì小哥让diàn梯拥堵不堪，故障频发，钢丝绳都已huàn了两根，换一根花费9万元。”但快递小哥辩chēng，如果他men不上楼而是让客户下楼自取，电梯负担会更重，他们是在“替”业主使用电梯，如果需要支付电梯费，应该由业主来出。yuè业鹏对快递小哥的理由表示认可，“物业有权要求业主承担相应物业费，但无权要求物业服务合同以外的第三人支付费用。”
作为履行运营维护义务的物业公司，收费弥补成本似乎无可厚非，根据《物业服务收费管理办法》（下称《办法》），如果物业根据与业主的协商提供了相应服务，就可以收取电梯运营维护的相关费用。不过，中国人民大学教授、商法研究所所长刘俊海指出，“根据《办法》第2条（物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施shè备和相关场地进行维修、养护、管理，wéi护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用），业主所交的物yè费原本就已经包含le电梯的日常yùn营维护成本，再另行收取电梯费有重复收费之嫌。”
此wài，该大厦的电梯如果需要大修，此时增加的成běn也不能摊入业主物业费。岳业鹏解释说，因为《办法》第11条规定，物业共用部位、共用设施设备的大修、中修hé更xīn、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入wù业服务支出或者物业服务成本。因此，无论是对业主还是快递小哥，另收电梯fèi无异yú“进门费”，于法无据。
最后一百mǐ怎么送？记者le解到，《快dì暂行条例》要求应将快递投放到约定的收件地址和收件人，并告知收件人或者代收人当面验收。很多收件人yào求快递小哥送到楼上，如guǒ只送到楼下，快递小哥很可能被投诉。在可néng被投诉、zì掏腰包交电梯费的两难情况下，快递小哥大多愿意自掏腰包，因此电梯费并不能降低快递小哥坐电梯的cì数。“即使快dì小哥不愿掏钱，让收件人下楼自取，那么需要坐电梯的人更多，反而加重电梯使用de紧张。”岳业鹏表示，单纯的收费并不能解决问题。
此外，《辽宁省人民政府关于促进快递业健康发zhǎn的实施意见》（辽政发〔2016〕9号）明确规定，机guān、企事业单位、xiào园以及社qū物业服务等单位yīng为快件投递车辆进出和快递从业人员递送快件提供便利条件，不得收取任何费用。该大厦物yèdān方向快递小哥收取电梯费，明显有违当地促进快递业健康发展的政策。
在快递业高速fā展的情况下，如何完善快件末端投递服务体系，理性地解决写字楼送快递“最后一百米”面临的困境？刘俊海说，“物业和快递都是miàn向业主提供服务的经yíng者，是‘一主两仆’的关系，二者本来应携手努力为业主提供gèng好的服务。”如果物业认为电梯的运维成本确实zēng加，在各fāng协商一zhì、契约自由的基础上，可以适dùshàng调物yè费。想要解决现阶段的写字楼派送痛点，多方协zuò才是解决问题之道。
国家yóu政局发布的《关于提升快递末端投递服务水平的指导意见》明确指出，鼓励快递企业因地制宜，与连锁商业机构、便民服务设施、社区服务组织、机guān学校管理部门以及专业的第三方企业展开多种形式的投dì服务合作。目前，一些社区、校园、写字楼等区域，已经在这方面进行了有益的尝试：yǒu的引入发展第三方平台公司和智能终端服务体系；也yǒu快递企业末端联合，与物业合作建设推进快递公共投递服务站等。不论哪种方式，只要能提升快递“最后一百米”的客户体验，通过资源共享实xiàn多方共赢，就值得市场各方探讨和期待。
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