长江日报全媒体讯（记者胡楠 通讯员张军）今天，武汉5家银行网点率先启动小面额人民币兑换便民服务，市民可以通过自助设备办理批量零换整和整换零业务。
这5家网点为湖北银行营业部、广发银行江汉支行、平安银行汉阳支行、交行徐东支行和东湖高新支行。每家网点都配备了一台硬币纸币兑换一体机，提供纸币兑换硬币、硬币兑换纸币和纸币整兑零等3项自助服务。其中，目前，2000枚以下的硬币都可通过该机自助兑换。
长江日报记者在交行东湖高新支行看到，该兑换机外观与自助存取款机类似，但多了一个硬币入口，单次最多可投入300枚硬币。假币、有污损的硬币等会被机器自动识别分拣，送进退币口。清点完毕后，屏幕上会出现金额，确认后可兑换成纸币送出。
市民刘先生在古田做面粉生意，因客户多为包子铺，常常用硬币付款，每个月都要收一二十万元零钱。因为银行兑换难，只能走超市称重兑换这条路。
昨日，刘先生带着3万枚一元面值硬币来到交行交行东湖高新支行兑换。其中，600余枚硬币通过机器自助兑换，耗时不超过10分钟。2.9万余枚硬币现场封包，送到第三方公司清点兑换。刘先生现场与银行签署硬币封包集中清点服务协议，约2-3个工作日后，款项可直接打到他的银行账户。
刘先生告诉记者，硬币兑换难一直是他的心病。他曾在媒体的帮助下找过银行兑换，6个人1小时只能清点2000元。“现在用机器快多了，还能识别5毛硬币。”
人行武汉分行营管部货币发行处有关人士告诉记者，为解决小面额人民币兑换难问题，适应辅币硬币化趋势和硬币自循环的管理要求，该部今年起积极推进小面额人民币兑换便民服务工程。
武汉地区近期将有35家专业兑换点陆续挂牌服务。客户可以通过兑换点的自助设备办理批量零换整和整换零。对大宗零换整业务，可银行前台预约，后台由第三方公司的专业生产线集中清分。“全程监控，而且不收取任何额外费用。”
该负责人强调，专业兑换点外的其他银行网点也要承担相应小面额人民币兑换职责，主要包括免费办理整换零以及200枚（1000张）以下的零换整服务。如果有银行拒绝，可以向人行投诉，投诉电话85778469。
据悉，明年，人行武汉分行营管部准备实现刷卡或第三方支付条件下的自助设备兑换服务，同时，建立APP平台，实现自助设备地理位置和信息共享，让兑换更加便捷。
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