9月2日，武汉市民王女士发文称，“我母亲服用武汉叶开泰国医馆开的中药40个小时后，突然去世，吃药期间多次反映难受，医生说是正常现象。”王女士告诉顶端新闻记者，在其母亲去世后，国医馆始终没有主动联系家属，也没表达过慰问之意。9月4日上午9时，王女士告诉顶端新闻记者，自己一早前往江汉区卫健委反映情况。王女士质疑：9月3日，警方尚未立案，死者家属也并未向卫健委反映情况，叶开泰国医堂却公开回应“在配合当地公安和卫健部门调查”。尚未立案，配合谁调查？医馆是否在欺瞒媒体、欺骗公众?
针对此事，9月4日8时40分，顶端新闻记者联系到叶开泰国医堂，一杨姓工作人员回复道：“目前没有任何证据证明患者的死亡是喝中药导致的，我们也与患者家属进行了沟通，很理解他们的心情。相关部门已经介入调查，相信最终会有一个公允的说法。药有没有过量也需要官方鉴别。”
4日，顶端新闻记者致电武汉市江汉区卫健委，一工作人员表示，“目前已经接到当事人的投诉，这件事属于医疗纠纷，之后相关科室会根据流程进行调查，调查结果出来后会告知当事人，但是否公开调查结果，需征求当事人同意。”
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