日前，市民黄女士向越牛新闻客户端报料平台反映称，“高铁绍兴北站的监控设备坏了没人修，给旅客造成了不必要的损失，应该给出一个说法。”这是怎么回事呢？
旅客候车期间遗失背包
北站监控缺失多日未修
黄女士告诉记者，2月26日早上，她的女儿小雅（化名）在高铁绍兴北站候车期间不慎遗失了一只双肩包，等发现时人已经坐上了开往上海的列车。
小雅马上告诉了黄女士，并通过铁路热线联系到了北站的工作人员帮忙寻找，但结果却一无所获。
“包里有我女儿的笔记本电脑、学生证、社保卡等物品，虽然价值不高，但对她学习生活还是有不小的影响，补办起来也很麻烦。所以当下心里就很着急。”黄女士说，她见丢失时间不长，便向北站工作人员提出查看监控录像。
可没想到，该区域的监控画面却模糊不清。工作人员表示，几天前，这几个监控设备因附近施工不慎而受损，尚未修好。
“当时他们给出这么个解释，我是表示理解的。但是到今天4天了依旧还是坏的，这就离谱了。”黄女士认为，虽然背包丢失主要原因是个人疏忽，但偌大一个高铁绍兴北站，在候车大厅这么重要的地方监控缺失多日，实在很不应该，乘客的安全感也大打折扣。
设备老旧配件不易
本月会尽快维修好
黄女士的报料在越牛新闻平台发布后，立即引起了有关方面的注意。
今天下午，高铁绍兴北站相关负责人孙主任主动联系记者，就此事给出了回复。
孙主任说，近段时间高铁绍兴北站周边正在进行施工，2月21日施工方操作不慎，造成通信光缆受损，直接导致北站内十多个点位的监控设备出现故障。
“发现问题后，我们立即联系施工单位抢修，但经检查发现，这些设备为2013年建站时投用，有些配件型号陈旧，一时无法匹配到新的进行更换，只能从外面采购后再进行调试。”
孙主任表示，2月26日早上他们接到了旅客丢包的求助信息，第一时间就安排了人员给予协助，遗憾的是，该旅客候车的1B检票口区域正是监控故障点位，所以没能提供现场画面。
“当天我们也就这一情况，向旅客家属作了解释，但是确实在设备维修上遇到了困难，耗时会很长，所以迟迟不能恢复正常。”
孙主任向越牛新闻记者表示，目前他们会同施工方正积极想办法解决问题，争取在本月尽快完成调试维修，确保北站候车大厅的监控稳定运行。同时，也提醒广大旅客妥善保管好随身携带的行李物品，尽量不要携带大量现金和贵重物品乘车，以免丢失造成损失和耽误行程。捡拾到他人物品的旅客应及时归还或交给车站工作人员，占为己有或拒不归还将构成违法犯罪。
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